2016年9月22日星期四

民宿經濟的致命傷


   自殺式******襲擊,巴黎暴恐案、敘利亞動蕩、大量伊斯蘭難民湧入歐洲,魚龍混雜……2015年,全球多地發生暴恐案件,台中旅館這也讓脆弱的旅遊業蒙上了一層陰影。各地都在加強公共場合的安保,但對於安保措施來說,大量的民宿住宿,成為了安保監控的一個盲點。

  機場、火車站均有著嚴格的身份核驗與安檢程序;汽車站、地鐵站大多也有相應的安檢程序;正規的酒店需要達到各項安全指標和獲得許可證才可營業。這些公共安全出行住宿在相關部門的管控下,安全系數得到了較大的提升。但在如火如荼的“共享經濟住宿”領域,卻形成了一個安保監控的盲點。十二屆全國人大常委會第十八次會議近日表決通過《中華人民共和國反恐怖主義法》,該法規定住宿、長途客運、機動車租賃等業務經營者、服務提供者,應當對客戶身份進行查驗,如未按規定對客戶身份進行查驗,或者對身份不明、拒絕身份查驗的客戶提供服務的,由主管部門處十萬元以上五十萬元以下罰款,並對其直接負責的主管人員和其他直接責任人員處十萬元以下罰款。法律自2016年1月1日起施行。

  “共享經濟”顛覆式創新大熱 那麼安全嗎?

  創立於2008年8月的Airbnb被視為是共享經濟的代表,台中住宿象征著對酒店行業的“顛覆性創新”,都是通過配置用戶自身的閑置資源來進入傳統行業。

  姑且不論其平台中充斥著大量的二房東、專業的物業經理等角色,偏離了其共享經濟的初衷,就安全性以及合法性來說,其在中國市場以及“大本營”美國都存在著種種“不合規矩”的隱患。有報道稱,Airbnb的客人在住宿期間受到性侵,但Airbnb表示能做的也只有報警,這無疑也暴露了它與常規酒店相比在安全方面的軟肋。

  在中國,共享經濟住宿模式也孕育了一大批本土企業,如途家、小豬短租、螞蟻短租、住百家等。或許大家各自對業務模式有著不同的理解,台中飯店但對於安全性與合法性的轉變,似乎都處於迷茫期。

  業內人士A先生介紹稱,目前短租平台大多采取房東、租戶雙向驗證的方式。房東方面,除了必要的身份證、銀行卡、房屋證明文件等信息,平台方基本都會進行實地走訪認證;而對於租戶方面,通過身份證、手機號等基本信息外,還會通過支付寶、芝麻信用、銀聯等支付渠道驗證用戶信息。

  其實在酒店服務中,身份核驗基本在線下前台完成,而分享經濟模式恰恰缺少了這一線下驗證的保障。在這一模式中,房東承擔了酒店前台的責任,也直接承擔了用戶在租賃過程中行為所帶來的風險。平台方僅僅通過在線端的信息驗證,是無法保證預訂人與入住人的匹配度以及進行風險擔保的。雖然在短租民宿較為發達的泰國,會出現房東發現租戶異常行為從而報警的案例,但在國內,房東專業素質與責任能力的差異性,仍然讓安全問題成為較大的隱患。

 在租賃信息核驗與安全保障方面,目前包括Airbnb在內的業內玩家都在探索,仍然沒有非常好的應對辦法。但這並不全是平台方的責任,由於共享經濟住宿涉及的場景紛繁複雜,光靠平台無法完成龐大的信息安全覆蓋。政府部門也應該加快對該行業的管理力度,出台相關的規范文件來引導行業的健康發展,而不是像目前“一刀切”式的出台處罰措施。

 目前諸多共享經濟住宿平台已經加緊與公安部門的信息對接。具體或體現為用戶在預訂前需跳轉公安部門驗證系統核驗身份,但目前僅限於線上端。

没有评论:

发表评论